“现在给您讲一下到这个页面以后，选哪一个，您点击……再把需要的资料准备齐就好了。”“好的，这下我明白了！”近日，西安市灞桥区的一场零接触直播上线，灞桥区人社局工作人员对辖区千余家企业就稳岗返还政策进行了详细的视频讲解答疑，对照申请流程界面手把手教会企业申请稳岗返还资金，赢得企业纷纷点赞。

为帮助企业纾困解难，灞桥区在特殊时期开启“零接触”办公，相继推出了社保减免、失业补助金、工伤保险、小额贷款等相关政策“云讲解”，进一步提升培训效果，用信息化网络联通惠企“最后一公里”，助企渡过难关。灞桥区人社局之前“玩不转”新媒体的工作人员经过多次尝试、琢磨、求教，现在一个个都轻车熟路，并利用社保系统导出全区参保企业通讯录，与近3000家参保企业搭建了信息桥梁，及时传递社保政策福利。微信群、钉钉群、视频会议、直播回放、在线文件、扫码阅读等能方便企业办事的方式方法都被充分利用。

5场直播解答后，全区695家企业共收到稳岗返还资金4489.88万元，15949名工人从中受益。受疫情影响较大的灞柳驿酒店、华夏文化旅游公司、德邦物流公司等纷纷表示这批稳岗返还资金来得非常及时。“政府这笔暖心资金，解决了我们员工工资发放、社保缴费的问题，也让我们对公司下一步经营更有信心了！”灞柳驿酒店工作人员表示。（记者 李妮 通讯员 贺妍）