邻里服务驿站提供多项便民服务。

看书读报的邻里中心、 群众门口温馨驿站、出门5分钟就能办事……昨日，记者从长安区了解到，长安区统筹“近邻”资源，把政务服务窗口搬到了群众家门口，启动50个邻里服务驿站，为居民提供15项代办事项，让“最多跑一次”变“一次不用跑”。

贴心

工作人员教老年人使用智能手机

“你好，我们老年人最近要开始年检认证了，在家摆弄了好几天都没弄明白，能不能教教我们。” 6月底的一天，香溪路“家门口服务站”接到了不少老年人关于智能手机操作的诉求。

了解后才知道，高龄补贴年检即将开始，很多老年人独自居住，不会操作。于是，香溪路“家门口服务站”联合西邮国防青年志愿服务队和西安邮电大学研究生院爱心青年帮，决定为老年人组织一场“青伴夕阳”的智能手机现场教学。

教学现场，老人们你一言我一语，问题一个接一个。“手机总是太卡，怎么清理垃圾？”“微信好友怎么添加？”“我想和孙女打视频通话，不知道怎么发？”……面对这些疑问，志愿者们“一对一”耐心细致地进行了解答，手把手讲解了方法，直到他们彻底明白，会操作为止。

方便

出门5分钟就能办事

这件事情，只是长安区打造“我为群众办小事”党建品牌的一个缩影，也是50个邻里服务驿站的日常画面之一。

记者了解到，为丰富城市社区公共服务供给，将“15分钟政务服务圈”升级为“5分钟办事圈”，推动便民服务事项就近办、快捷办，今年4月下旬，长安区营商办、行政审批局组织韦曲、郭杜两个街道，对下沉至街道的公民个人办事事项进行分析研判，并深入各社区开展调研，在城市主干道、楼宇、商圈、广场等人流量大、服务需求多的地方设立50个邻里服务驿站，精准下沉群众呼吁最高的15项居民个人办事事项。

邻里服务驿站建立了社区便民站，为社区居民办理生育登记、失业登记、退休人员社会化管理等多项个人事项，打通“社区便民服务圈”，实现基层治理“微循环”。

“现在办业务，出门5分钟就能到服务点。”书香路社区李大爷说，以前办业务要走好远，如今出门没几步就是邻里中心，一站式办理完结，既便捷又省心。

称赞

给居民生活带来可喜变化

除了方便大伙儿办理业务，驿站也是丰富居民精神生活的场所。

在郭杜街道“邻里中心”，有人静静地读书看报，有人专心画画写字，有人体验老年康复……一幅幅温馨的画面，映衬出群众生活的和谐美好。

感受着今天的幸福，居民们纷纷称赞，郭杜街道邻里中心的建立，给他们的生活带来了可喜的大变化。

特别要提到的是，长安区还创新“政务服务+社区+商业”服务模式，在长百新市生活广场“烟火巷”里，为市民提供诸如共享厨房、配钥匙、熨烫衣服、修鞋等温馨、快捷、精准、齐全、智能的五星便民服务，通过嵌入更多“政能量”，实现服务群众零距离。

据悉，长安区还将进一步分阶段、分步骤把与群众生产、生活息息相关的民政、户籍、计生、社保等事项纳入邻里服务驿站，使群众享受到更加方便快捷的政务服务。

■西安报业全媒体记者 高乐 文/图