蓝田县持续聚焦深化“放管服”改革，全面建设标准化镇（街）便民服务站，着力推进优质政务服务向基层延伸，通过“一窗办”、“照单办”、“自助办”、“帮代办”、“舒适办”等“五办”，让群众办事省心又暖心。

蓝田县积极推行“一窗办”。设置“一门受理、协同办理”综合窗口，整合计生、民政、医保、残联、社保、养老等与群众生活密切相关的高频事项集中进驻办理。针对便民服务站覆盖面广、距离群众近等优势，将老年证办理权限延伸到镇（街）便民服务站，配备、安装西安市老年优待证办理系统，方便老年人就近办理。

蓝田县积极推行“照单办”。梳理镇（街）政务服务事项47项，公民个人办事事项104项，印制《镇（街）政务服务事项办事指南》、《公民个人办事事项清单》，通过统一事项、统一标准、统一材料、统一流程，实现事项清单化，服务照单办，全面提升群众办事便利度。 蓝田县积极推行“自助办”。设立自助服务区，配备自助查询机，为现场办事群众提供相关表格下载、材料复印打印、业务咨询引导等服务。全面梳理镇（街）办理的高频事项，统一制作“码上办”二维码扫码台，群众在大厅办事只需用手机扫描二维码就可以在陕西政务服务网事项办理界面进行信息查询和在线办理。

蓝田县积极推行“帮代办”，针对蓝田县农村人口比重大，山岭群众居住偏远分散、交通不便，印发《关于建立县、镇、村（社区）三级代办工作方案》，设置代办窗口，组建以镇（街）工作人员、包村干部、社区工作者、村两委会干部、在家大中专毕业生为主的代办队伍，着力为老年人、残疾人等行动不便的特殊群众提供“上门服务”，为身处异地群众提供“帮办服务”，推动具备条件的事项由群众“自己跑”变为专人“帮着办”，实现全县镇（街）村（社区）代办服务全覆盖。

蓝田县积极推行“舒适办”，全面提高服务标准，在等候区配置电脑、打印复印机，便民小药箱、老花镜、手机充电台、饮水机、伞架、wifi等各项便民设施、设置无障碍停车位、无障碍服务求助电话，让群众办事省心也暖心。

（西安报业全媒体记者 肖持纲 通讯员 郭岚/文 图/ 郭岚）