为有效破解农村基层群众“办事难、办事慢、跑路多”等难点堵点问题，蓝田县投入财政资金300余万元，全力推进镇（街）、村（社区）便民服务站（室）标准化建设，通过落实阵地建设到位、人员配备到位等“六个到位”，进一步打造“便民、规范、高效”基层政务服务体系，大幅提升了基层办事能力和为服务群众的效率。

阵地建设到位。蓝田县制定了《蓝田县进一步推进基层便民服务站（室）标准化建设实施意见》，出台了镇（街）村（社区）便民服务站（室）标准化建设，提升工作奖补办法，全面促进19个镇（街）、348个行政村（社区）便民服务站（室）建设，确保基层便民服务站点体系化、标准化、规范化。

人员配备到位。各镇（街）便民服务站配备主任1名，负责便民服务站的管理、协调及日常工作。在便民服务站设置“咨询引导区”“休息等候区”“业务办理区”“自助服务区”，各区域均配备专职工作人员。

事项进驻到位。积极推进政务服务事项向镇（街）、村（社区）延伸，蓝田县印制了《公民个人办事事项清单》《高频便民服务事项清单》《镇（街）政务服务事项办事指南》，104项个人事项和47项高频事项全部进驻便民服务站（室）办理，通过统一标准、统一材料、统一流程，实现事项清单化、审办流程化、服务便利化。

一窗通办到位。落实“一窗受理、集成服务”模式，蓝田县通过设置集教育、就业、社保、医保、民政等事项为一体的综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制,打造“进一扇门，找一个人，办所有事”全新服务模式。

帮代办理到位。积极推行“帮办代办”服务机制，蓝田县设置基层便民服务代办窗口，组建了以包村干部、村干部、大学生村官、社区工作者等为主的帮办代办队伍，为老弱病残孕和有帮办代办需求的群众提供免费服务，由办事群众“自己跑”向专人“帮着办”转变。

制度管理到位。为健全基层便民服务站（室）运行管理制度，蓝田县要求严格执行“首问负责”“一次性告知”“限时办结”“服务承诺”等制度。同时，建立AB岗工作制度，以杜绝出现因工作人员调休等导致事项缓办、不办等现象。

西安报业全媒体记者 肖持纲 通讯员王树宏