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新房逢雨必漏10年业主没法住 物业:A点修好B点漏一直循环

发布日期:2019-02-25 | 来源:西部网 记者 马晴茹  
核心提示:买的新房子一下雨就漏水,物业却连漏水原因都找不出,空置了近10年也住不了,西安曲江春晓苑小区业主郭女士为了房子的事情操碎了心。“漏水问题存在了十年,修修补补多次,就是无法解决。”


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房子一下雨就漏水,问题存在10年都没有维修到位。


西部网讯(记者 马晴茹)买的新房子一下雨就漏水,物业却连漏水原因都找不出,空置了近10年也住不了,西安曲江春晓苑小区业主郭女士为了房子的事情操碎了心。“漏水问题存在了十年,修修补补多次,就是无法解决。”


业主:房子一下雨就漏水 维修却一拖再拖


2005年,郭女士买下了曲江春晓苑小区的期房,2007年房子交付使用。但在2009年,郭女士装修完准备入住的时候就发现,房屋存在小面积漏水现象。而更让郭女士没想到的是,这一问题一直持续了近10年。


记者走访发现,郭女士的房子位于小区10号楼,该楼总高9层,郭女士一家位于第8层。漏水的是房子南侧的客厅、卧室以及阳台。记者在现场看到,郭女士家里地面、家具全铺上了报纸,天花板上留下了漏水泛黄的痕迹。


“我刚开始去找物业,物业说是楼上水管破裂,让我自己去沟通,但后来经过检查根本不是楼上的问题。”郭女士无奈的说,自己过去一年去曲江房地局的次数不下30趟,希望能沟通物业解决问题,“虽然中间也有维修过,但问题却一直没解决。”


物业:维修中AB漏点循环往复 业主也不太配合


房屋漏水10年之久为啥没有解决?记者来到小区物业方西安诚建物业管理有限公司了解情况。物业刘经理表示,郭女士家漏水问题存在很长时间,他们也已经向曲江房地局上报了,但自己不负责这块,“具体负责人今天休假,事情还需要询问张经理”。


随后,记者电话联系到张经理。他说,自从业主反映后,他们不止一次派人维修过,之后曲江房地局也介入了。


针对维修多次却一直不到位的情况,张经理解释,“原来是A点在漏水,修好后B点又开始漏,一直循环,但我们该修就修,没有拖延的意思,一步一步排查。另外,因为邻里关系不睦,也存在很多困难,后来郭女士也不让去现场看,极其不配合。”


对此,郭女士质疑称,“我用一生积蓄买个房子,难道还会故意不配合维修?每个人都有自己的事,肯定做不到随叫随到。”


曲江房地局:后续将持续跟踪协调


随后,记者联系到曲江新区房地产管理局。一名刘姓的工作人员告诉记者,2017年12月,他们接到了业主郭女士的信访,之后向物业服务企业发函要求对该项问题制定维修方案并实施。“物业表示之前联系过2家漏水维修公司查看现场,也已经修缮过业主的外墙贴缝,但仍存在漏水情况。”


“我们猜测是因为物业找的施工队技术不足,要求物业重新找施工队,提出了2个解决办法,先进行现场勘查,如果是楼上业主的问题,由楼上业主负责维修;如果是外墙等公共区域等原因,因为已经超过保修期,则需要申请大修基金。”工作人员称。


“但因为物业漏点一直没找到,动用大修基金大部分业主也不同意,考虑到投诉人年龄大等原因,曲江新区房地产局于2018年3月协调曲江建设集团对公共区域的外墙疑似渗点部位进行维修。”工作人员解释,但郭女士仍反映家中渗水情况未得到改善,所以10月初又对外墙进行了再次维修。


针对目前存在的问题,曲江新区房地产局承诺将持续协调物业积极配合维修队伍对公共区域进行维修,并要求物业服务企业与业主就补偿事宜进行协商,争取与投诉人达成一致意见,解决问题。


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