信了开发商的“无理由退房”活动，郭先生掏2万元预付款认购富力开远城房子，如今申请退款近半年仍未果。

     郭先生3月在西安土门商圈的富力开远城认购了一套房子，“我一共付了2.3万元预售金，3月7日在售楼部交的钱，其中3000元诚意金是在他们富力好房的App上交的，还有两万是转给了售楼部，有预收款凭证。”8月11日，郭先生说，开发商承诺，交了预收款就可以把想要的房子定下来占住，如果不满意的话，一周内可申请全额退款，一个月内就会退款。

     房子预定后，郭先生又仔细研究了该小区的环境、价格各方面因素，“后来发现环境不好，小区里容积率太高了，环境不好，而且疫情之后房价跌了，所以我就不想要了。”郭先生说，和负责处理退款的杨姓销售人员沟通多次，手机App上付款的3000元已经退款，但剩下的两万元至今未退，多次询问，对方均称手续在办理过程中。

     在郭先生提供的与杨姓工作人员的沟通记录中，华商报记者看到，郭先生从3月开始申请退款，到3月底都没动静，杨姓工作人员说很早就提交了流程。等到四月份，还是让继续等待。5月中旬，杨姓工作人员让郭先生提供了银行卡信息，之后又没信儿了。5月底，郭先生再次询问进展，杨姓工作人员说，他这边流程已经走完了，应该快到账了。6月份，退款仍未到账，郭先生继续催问，对方安抚郭先生不要着急，也在催办中。7月下旬，郭先生再次联系对方，说好7月中旬退款怎么还没退，对方称“领导就这么给说的”，郭先生询问是不是只有自己遇到了这样的情况，对方称“不是啊一群人呢”。再次期间，郭先生的母亲也与杨姓工作人员联系过，对方称资料已经全都交行去了，“百分之百回退，是时间的问题您放心。”

     郭先生的预收款凭证上记者看到，3月7日，他认购了西安富力开远城F区一套住宅，金额两万元，经手人为杨姓工作人员，盖有富力开远城开发商西安坊城置业有限公司财务专用章。

     8 月11日，记者联系富力开远城负责处理此事的杨姓工作人员，对方称，此前的客户购房、选房，都是定金不退不还不更名，今年疫情之后开发商推出了“无理由退房”的活动，3月份郭先生申请了退房，手续已经上报，因为所有无理由退房的客户申请都是6月集中办理，“郭先生已经投诉多次，但有个办理过程，不可能很快就到账，目前郭先生申请退款的流程已经走完了，现在就等财务批款，这个月就会出款到账。”

     8月12日下午，郭先生说，还未收到退款。

    

来源：华商网-华商报