戴女士家住城南家立方小区一楼，3月15日，她晚上回家后发现，家里被从马桶溢出的污水泡了，家具、家电损失惨重，随后才知道，原来是她所住的这栋18层楼房的主管道堵塞了。为此戴女士多次找小区物业协商赔偿事宜，物业称下水道被钢丝球、抹布等东西堵塞，戴女士和她楼上的所有住户都有责任，损失应该由这18户分摊。

      业主：污水泡了我家损失5万余元

      戴女士住在子午大道和丈八东路十字西北角的家立方小区，她家是一幢18层楼房底层的复式住宅。3月15日晚上9时，她回家后发现，家里被污水泡了，鞋子、水盆等在污水上漂着，墙壁、一楼的屋顶还在滴水。她检查后发现，污水是从自家二楼卫生间的马桶溢出来的。

      “第二天物业的人检查发现，是我们这单元的主管道堵塞了，他们疏通管道时，从管道里掏出钢丝球、抹布等东西，下水管道就是被这些东西堵住了。”戴女士说，虽然问题找到了，但对她家造成的损失怎么赔偿，一直没有定论。

      昨天，华商报记者来到戴女士家，一推开门，就闻到一股难闻的气味，“事情已经发生快一个月了，但污水的臭味还是没退去。”戴女士说，“你看我家的木地板、电视柜、墙面、餐桌……都被泡得没法用了。我算了一下，损失约5万多元。”华商报记者看到，戴女士家二楼的木地板多处翘起，电视柜有裂缝，墙面也到处是被泡过的痕迹。

      物业：堵塞是人为造成物业不应担责

      “事情发生后，我多次找物业协商赔偿问题，但直到现在，仍没有得到赔偿。”戴女士说。

      随后，华商报记者来到小区物业办，谈及此事，物业办负责人沈先生说：“这件事我们一直在积极协调。事情发生后，我们从这栋楼的下水管道里掏出了钢丝球、抹布、卫生巾等垃圾，问楼上的住户这些东西是谁扔进下水道的，没有人承认。所以我们的方案是，戴女士家的损失，由她家及其楼上17家住户分摊，每家2900多元，但因为涉及的业主比较多，我们准备给大家开一个会商议，但时间一直没确定。”
 
      记者询问，主管道堵塞，物业有没有维护管道的责任？对此沈先生表示，钢丝球、抹布、卫生巾等东西出现在下水道，是人为的，所以不是物业的责任，如果物业承担责任，就是放任业主把这些东西扔进下水道。

      楼上业主：没往下水管道扔过垃圾不愿赔偿

      “对于物业的这种处理方式，我不太认同，如果是我家楼上漏水把我家泡了，我肯定不会找物业，直接去找楼上协商了。可现在是整栋楼的主管道堵塞导致的，我认为还是物业应该承担赔偿责任。”戴女士说道。住在戴女士家楼上的一位不愿具名的业主说：“主管道堵塞导致污水把一楼泡了，却让我们楼上的来分摊损失，我们不同意。我们从未往下水管道扔过垃圾，让我们赔偿也太冤枉我们了。”


      陕西智晖律师事务所雷小冬律师认为，发生堵塞的是业主家支管以外的下水主管道，这部分管道应该由物业公司负责维护，建议戴女士查看业主和物业公司签订的物业服务合同，合同上如果约定，小区公共部位物业有维护义务，那么物业就得承担一定责任。

责任编辑：孙涛