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游客受伤电话求助是空号 铜川石林景区更正电话并道歉

发布日期:2018-08-17 | 来源:华商报 记者袁小锋  
核心提示:8月16日,华商报A07版报道了《孩子摔伤求助景区服务电话是空号》后,引起广泛关注,铜川市旅游发展委员会相关负责人和稽查队对金锁关石林景区存在的安全隐患提出整改意见,对景区内原来错误的服务电话进行更正。


    华商报铜川讯(记者袁小锋)8月16日,华商报A07版报道了《孩子摔伤求助景区服务电话是空号》后,引起广泛关注,铜川市旅游发展委员会相关负责人和稽查队对金锁关石林景区存在的安全隐患提出整改意见,对景区内原来错误的服务电话进行更正。


    铜川市印台区文物旅游局工作人员表示,16日中午,景区工作人员与消费者就医药费等进行了协商,并到医院对伤者进行赔礼道歉。


    针对网红桥和玻璃桥存在的安全隐患问题,印台区文物旅游局工作人员表示,根据铜川市旅发委提出的整改要求和意见,根据游客提出的问题,他们将及时完善景区的管理制度,在醒目地段位置增添安全警示标志,在景区安排应急车辆、设置医疗室、民警值班室、旅游工商投诉接待点等,并且将整改的情况,及时上报上级主管。


    铜川市旅游发展委针对此次事件提出以下整改意见:一、景区“网红桥”体验项目暂时关闭,印台区文物旅游局联合安监、交通、质监、卫生、食药监等部门对景区进行全面安全检查,对发现问题立即整改,并将整改方案8月17日前上报市旅游发展委,“网红桥”经印台区文物旅游局组织验收合格后方可营运。二、要求景区加强安全生产管理,完善日常管理制度,公布旅游投诉电话,保证电话24小时畅通;加强员工业务培训,提高管理人员素质和服务水平;完善景区标识系统,规范旅游线路,加强交通管理,确保车辆安全运行。三、景区立即设立医疗室,负责景区内基本的医疗服务,要求8月17日前整改到位。四、印台区政府做好协调工作,8月19日前在景区设立旅游公安、旅游工商、旅游法庭,负责维护日常旅游市场秩序。五、印台区文物旅游局负责在8月17日前选派优秀管理人员协助石林景区做好运营管理工作。六、印台区文物旅游局负责受伤游客后续处理工作,及时将处理意见报市旅游发展委和市政府。


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