广告垂询/商务合作
地方频道:
现在位置:首页 > 社会

2018年陕西共享消费预付卡等成消费投诉热点

发布日期:2019-01-21 | 来源:陕西日报 
核心提示:1月8日,记者从陕西省消协获悉:2018年全省各级消协组织共受理消费者投诉9154件,投诉解决率86.29%,为消费者挽回经济损失857.46万元。


1月8日,记者从陕西省消协获悉:2018年全省各级消协组织共受理消费者投诉9154件,投诉解决率86.29%,为消费者挽回经济损失857.46万元。其中,消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿达14.7万元。


根据投诉性质分析,家用电子电器类、房屋及建材类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类居商品类消费投诉前5名;生活、社会服务,销售服务,房屋装修及物业服务,互联网服务,邮政业服务居服务类消费投诉前5名。


共享经济消费投诉增多,押金难退问题成焦点。2018年以来,省消协接到多起消费者对于共享单车、共享电单车、共享租车的投诉,其中大多数是反映押金退款难问题。


预付卡消费履行约定兑现难成投诉热点。消费者反映的问题主要集中在办卡容易退卡难,发卡企业利用欺骗手段诱导消费者进行预存充值,且不履行事先约定或承诺,也不给消费者退卡或退钱;办卡不与消费者签订书面合同,发生消费争议时消费者权益难以保障;利用不公平格式条款,减轻经营者责任,限定消费者权利;发卡企业因经营不善等原因,发生关门跑路、歇业、易主、变更经营场所等问题,企业无法继续履行合同擅自终止服务;企业突破《单用途商业预付卡管理办法》规定限额发卡。


汽车分期贷款消费担保金退费难,格式合同问题多。2018年,省消协收到多起消费者关于汽车贷款的投诉,消费者投诉内容主要是针对经营者不退还消费者担保金、收取不合理收车费用、强迫消费者在指定地点办理保险等问题。


房屋装修未签合同就要求消费者先交一部分费用,擅自涨价不守信。2018年,省消协接到多起消费者关于房屋装修预付费投诉。这些投诉主要集中在消费者未签订房屋装修合同,经营者要求先付一定金额的费用,随后又擅自涨价,不守信用原则,给消费者造成财产损失。(记者 徐颖)


2017年西安二手房交易量同比增长4成多

昨日记者从陕西省住房城乡建设会上获悉,201 …

西安户籍居民家庭有两套房者暂不能再买房

“西安市户籍居民家庭有两套房”、“非西安 …

西安建筑市场砂石供不应求,柞水县人工砂、石生产量告急!

平常毫不起眼的砂石,如今成了西安市场上的 …

地方站:


 Tel: E-mail: QQ:
Copyright © .Inc.All Rights Reserve. Power By