“中国移动代理商未经消费者同意就给我弟弟办理了副卡业务，询问原因，代理商称是为了完成移动公司给的任务，并没产生费用。去找中国移动蒲城分公司，对方也没给出解释和解决办法。”昨日，渭南市民王先生说起弟弟的事仍非常气愤。

       未同意莫名被办副卡

      还产生费用

       王先生说，今年8月底，弟弟到中国移动蒲城县红旗路营业厅办业务，发现名下手机号被莫名办理了一张副卡，但弟弟对此并不知情。经查询，发现副卡号是今年3月办理的，办理该业务的是中国移动蒲城分公司远航张美移动代理店（以下简称“远航代理店”）。“我弟弟说，之前在远航代理店办理过联通卡，但并未办理过移动副卡业务。去质问该店负责人，对方称为冲任务，给办的免费业务，并未产生任何费用，还说号码输错了。”

      让王先生和弟弟质疑的是，消费者未到现场办理业务就私自为其办理副卡，是不是存在违规操作，侵犯消费者的隐私权和知情权。为此，王先生和其弟弟多次找到中国移动蒲城县分公司，但对方未对此事做出回应。“实际上，副卡在使用期间确实产生了费用，并从主卡扣除了相关费用。远航代理店的人多次找到我弟弟协商，希望私下解决此事。但我弟弟认为此事要有个说法，而不是草草赔偿了事。”

      但让王先生弟弟没想到的是，9月2日下午其将此事投诉至10086后，当天下午6点7分就收到短信，被告知成功取消副卡业务，月底失效。“先是在不知情的情况下被办副卡业务，又在不知情的情况下被取消副卡业务，移动公司把消费者当成了啥？”

      让王先生生气的是，17日，王先生到三贤路上的一家移动营业厅办理号码过户业务，没想到业务员称过不了户，号码下有一个副卡号，需先把副卡解绑后才能过户，“我说副卡并不是我办理的，希望给处理，对方很快解除了绑定，并办理了过户手续。我也在不知情的情况下被办理了副卡，就这样被不明不白地消费，让我们对这家企业以后还如何相信。”

       18日，王先生向华商报记者提供了其弟弟与远航代理店负责人通话录音，对方称办副卡是为冲业务，且是免费的，不会产生任何费用。但话费账单却显示，在王先生弟弟的2019年3月费话费账单上，除了正常的套餐及语音费等外，还有一个以841结尾的手机号码产生的0.63元的国内通话费。这个841的号码正是与王先生弟弟手机号码绑定的副卡号码。

       代理店称被处罚

       涉事店员也被辞退

      对此，远航代理店一负责人表示，王先生弟弟的副卡业务确实是从店里办理的，是其员工为其办理的，该员工与王先生弟弟之前就认识，至于办理前有无经其同意并不清楚。对于此问题已协商过多次，但都均未达成一致。“王先生弟弟还将此事反映到移动公司，我们店被处罚了，涉事店员也被辞退。中国移动蒲城分公司应该给其做了赔偿并道歉。”

      那么，未经消费者同意就私办副卡，是不是存在违规行为？记者拨打中国移动蒲城分公司电话，对方无人接听。中国移动渭南分公司回复称，王先生弟弟出现的副卡问题系代理商操作失误所致，产生的费用不大，后续双方未协商一致。18日未联系到客户，19日会再次联系客户沟通。 华商报记者 唐保虎