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红星美凯龙去年净利润下降61.37% 西安龙首商场人流量稀少

发布日期:2021-04-12 | 来源:华商网-华商报 
核心提示:家居行业龙头红星美凯龙家居集团股份有限公司(下称“红星美凯龙”)近期发布2020年度业绩报告显示,去年其利润、营收出现双降,尤其净利润降幅超六成。


家居行业龙头红星美凯龙家居集团股份有限公司(下称“红星美凯龙”)近期发布2020年度业绩报告显示,去年其利润、营收出现双降,尤其净利润降幅超六成。


业内人士分析,红星美凯龙在西安市场的竞争中,近年扩张速度明显滞后于其它两家头部企业,而龙首店、北二环店则饱受“空铺率”困扰。


净利润下降61.37%

主营业务仅家装逆势增长


记者查询发现,财报显示,红星美凯龙去年全年实现营业收入142.36亿元,同比下降13.6%;归属于上市公司股东的净利润17.31亿,同比下降61.37%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润11.62亿,同比下降55.53%。


在主营业务方面,家居商业服务营收为102亿元,同比下降17.9%;建造施工及设计服务营收为16.68亿元,同比下降25.9%;家装相关服务及商品销售业营收为12.24亿元,同比上升115.1%。


据悉,2020年,红星美凯龙将家装定义为第一业务,由传统的家居卖场转变为家居家装一体化供应链整合的新方向,目前旗下已经有包括家倍得、美凯龙·空间、更好家、美凯龙·美学、ATG·艺澍家、振洋装饰等10大品牌。


报告期内,家装业务实现了逆势增长,线下门店214家,包括加盟和平台合作家装企业106家。全年签约合同金额超过45亿元,其中百万元以上订单超过131个。据年报披露,家装相关服务及商品销售业营业成本为9.56亿元,毛利21.9%。


值得注意的是,红星美凯龙投资的家居上下游企业中,近4成企业在2020年处于亏损状态,亏损最高的是三维家,2020年亏损高达2.37亿元。


免除租金是其净利润下跌的原因之一。对于净利润下降的原因,红星美凯龙表示,主动免除符合条件的自营商场相关租户一个月的租金及管理费,并对部分受疫情影响严重的委管商场给予相应优惠支持。


龙首商场人流量稀少

几乎没有购物者


目前,红星美凯龙在西安开设五家卖场,分别是:盛龙太白商场、盛龙龙首商场、北二环商场、星艺佳生活馆、红星美凯龙至尊MALL。前三个卖场开业时间较长,后两个一个是改造升级项目,一个还在开业筹备中。


据红星美凯龙西安一卖场前员工赵先生透露,上述五家店,目前只有盛龙太白商场经营相对好一些,主要因为开业时间和位置占了较大优势,总体销售额以及市场表现一直比较稳定。相较之下,龙首商场以及北二环商场从开业至今,不管是销售额、商户入驻率,还是人流量,都表现不如盛龙太白商场,其中龙首店还曾多次传出“被摘牌”的消息:龙首店是加盟店,因为经营得不好,屡被传出红星美凯龙不想让其继续冠以“红星美凯龙”品牌。


值得一提的是,上述说法和记者采访情况相契合。


4月8日,记者走访发现,在红星美凯龙盛龙太白商场的各个楼层,不时有消费者咨询选购。而在红星美凯龙北二环商场,导购比消费者都多,商场在正常营业,但顾客非常少。


相形之下,红星美凯龙龙首商场门可罗雀。4月8日上午10点半左右,其80%的门店还处于黑灯状态,即便是亮灯的门店也不见导购的身影,偌大的商场也几乎没有购物者。


记者从商场的一楼转到四楼,碰见前来选购门窗的消费者王先生。王先生表示,自己正在装修,想来商场看看门窗,但转了好几圈了,一个人都没见,他怀疑商场营业是否正常。


一位不愿透露姓名的业内资深人士对记者说,就红星美凯龙在西安市场来看,与行业同样处于头部的另外两家公司相比,这几年经营步伐有些缓慢,扩张速度有些滞后。


陷入“空铺率”困扰

西安龙首店引进其它业态


根据中国建筑材料流通协会发布的《2020年全国BHEI(中国城镇建材家居市场饱和度预警指数)数据报告》显示,2020年全国BHEI值为159.79,全国建材家居市场整体仍延续过饱和状态。从报告中显示,西安的BHEI指数为426.43,过饱和度排名全国第六。


据记者不完全统计,西安市成规模的家居卖场达35家以上,经营面积远超300万平方米。这些规模卖场大多集中在主城区、二环、三环沿线,相对集中。


在剧烈竞争面前,红星美凯龙显然也尝试做过探索和改变。从龙首商场的经营分类来看,其已不是传统的家居卖场,商场内除了家居产品外,还有幼儿园、培训中心、篮球馆、婚嫁产业孵化基地等业态。有业内人士称,龙首商场正在与家居卖场“脱轨”,但这种转型能否获得成功还需观察。


曾在红星美凯龙开设三家门店的商户张先生向记者介绍,龙首商场自开业以来一直生意不好,空铺率非常高,商场才无奈引进其它产业。他也曾在龙首商场经营过门店,但是由于生意萧条,已于2019年撤店;他在北二环商场开的门店也即将到期,到期后就不再继续租了;下半年将全身心做好红星美凯龙太白商场这一家门店。


张先生说,其北二环商场也一直饱受“空铺率”困扰,商场本来客流量小,疫情后更是大受影响,很多商家撤店,空铺率持续走高。


屡曝消费纠纷

红星美凯龙售后服务频被投诉


商场流量走低的背后,是红星美凯龙屡曝消费纠纷,其售后服务频频被消费者投诉。近期,记者就接到四起关于红星美凯龙西安商场的消费投诉。这些投诉涉及商家失联、售后推诿扯皮等,甚至包括商品质量问题,诸如多层板冒充实木家具等,商场则常以“自行协商”搪塞消费者。


家住西安万科翡翠天誉的刘先生就曾对记者气愤地表示,自己在西安红星美凯龙买过实木家具,1月到货,2月多处“炸裂”,商家却称“正常现象”,只维修不退货,“上过当,宁愿别处买,再也不去红星美凯龙了”。


无独有偶,西安市民石先生对记者表示,自己在红星美凯龙花11万定家具,但遭遇商家失联,商场却以“私下收银”为理由甩锅。“家中只剩下一堆家装材料,既没有工人安装,又联系不上店铺老板,红星美凯龙又没实质的处理进度,在这里消费真是闹心。”


值得注意的是,据记者不完全统计,不只是西安,在近半年时间,红星美凯龙在全国多地,包括哈尔滨、徐州、长沙、太原等地,涉及多起消费维权事件。


内部管理不善

陷商业“贿赂”丑闻


除了售后服务不佳,红星美凯龙屡陷商业“贿赂”丑闻,也暴露出其内部管理漏洞。


近几年,红星美凯龙屡传高层行贿受贿消息,集团深陷“贿赂”丑闻。


2018年曾任红星美凯龙家居集团股份有限公司副总经理的刘某,向安徽某商城总经理行贿金50万元。


2019年红星美凯龙内部反腐中一口气辞退了15名员工。


2020年红星美凯龙原发展中心区域经理杨某受贿500万,被判六年零六个月。


据悉,在2020年底,西安红星美凯龙盛龙太白店因“反腐”问题,从总经理到运营团队整体被撤换。关于这一点,有曾在红星美凯龙供职的员工对记者进行了确认。


值得注意的是,红星美凯龙集团董事长车建新曾在直播会议上表示:“腐败问题是社会现象,红星美凯龙也不例外。你不抓,不代表你的企业没有问题。腐败问题发现一起,查处一起,不管是谁,不管有多大功劳,一样处理,绝不手软。”


部分红星美凯龙的商户表示,尽管商场对廉洁风险防控建设如此重视,但仍然出现不少腐败案例,他们担心难以为中小商户提供公正透明的商业环境。


业绩疲软在前几年已显现

公司亟需寻找新的增长点


记者发现,其实早在前几年,红星美凯龙的业绩已经出现下滑,净利天花板隐现。数据显示,2019年营收164.69亿元,同比增长15.66%,扣非后归母净利为26.14亿元,同比增1.85%。而2018年营收增长29.93%,净利润增长11.31%。


另外,红星美凯龙的营业成本在持续增长,也让业绩承压。数据显示,其2017年-2019年营业成本分别为77.71亿元、102.16亿元和125.06亿元。销售费用持续增长,分别为15.14亿元、17.00亿元和22.91亿元,占总营收比例分别为13.81%、11.94%和13.91%。销售毛利率分别为69.89%、67.99%和67.07%,逐渐下降。


万联证券分析师屈放认为,家居卖场实际上是整个家居行业发展的晴雨表,去年肯定都比较难。在2015年到2019年,是国内家居企业快速资本化的五年,在此期间,红星美凯龙的商场数量净增长超过一倍。扩张太快的隐患,也在业绩中不同程度地表现出来。


在家居行业整体业绩承压的大背景下,红星美凯龙在未来几年需要有一些新的思考和布局,比如除了布局下沉市场,也亟需寻找新的业绩增长点。


记者 查京京 文/图




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