原标题：叮咚！您的“网约护士”上门了

“叮咚！叮咚……”11月11日下午，一阵清脆的门铃声传来，在屋内急得团团转的艾先生赶忙去开门。

打开房门，门口站着的是背着医护箱、戴着护士帽的铜川矿务局中心医院副主任护师赵小妮。这让艾先生吃下一颗“定心丸”。

艾先生家住铜川市王益区王家河小区，父亲93岁高龄，是一位老红军，久卧病榻。身上的压疮、疱疹让英雄的脸上失去了神采。赵小妮上门后，为老人进行了清创处理，并给家属详细讲解了护理卧床病人的注意事项。

“就像点外卖一样，选好需要的服务项目，提前下单，就有护士上门提供服务，这可解决了我们一家的很多难题。”艾先生说。

艾先生的父亲享受的是铜川矿务局中心医院新推出的“互联网+护理服务”，供需对接的“纽带”就是院外延续护理云平台。

铜川矿务局中心医院护理部主任吴美丽说：“在人口老龄化的背景下，社会对专业护理的需求较大。子女工作忙，送老人去医院做护理要请假。老人行动不便，往返医院舟车劳顿，特别是在疫情防控期间存在风险。11月11日，我们签约上线‘互联网+护理服务’，延伸护理服务到家。”

记者拿出手机体验了一番后发现，操作很方便，只需要打开微信小程序，填写个人信息，就能从胃管护理、留置尿管护理、慢性伤口护理等15项服务项目中选择所需服务。下单后，医院从院外延续护理云平台获取订单，评估病人情况，派出相应的护士上门服务。

过去，铜川矿务局中心医院每年院外延续护理服务量也不小。病人出院后，胃管、尿管护理一类的需求增加。从事护理工作27年的赵小妮曾经跑到耀州区一个很偏远的村子提供服务。

病人有需求，但护士很多时候难以面面俱到。“去病人家里服务，只有技术过硬的护士，才能随时处理突发情况。有时候医院病区特别忙，没法第一时间派出护士，得等几天，或者护士利用下班时间上门服务。”赵小妮说，“此外，在交通、人身安全等方面也没有保障。”

此次，铜川矿务局中心医院打通平台载体、操作流程、服务规范、人员保障、考核评价等环节，通过闭环式管理让群众在家中就可以享受到优质的院外延续护理。

目前，铜川矿务局中心医院已有60多名护士通过考核选拔被纳入“互联网+护理服务”。上岗之前，医院从仪容仪表、语言沟通、操作规范等方面对护士进行专业培训，还特地为护士购买保险，从接到护理任务出发时保险就生效。

“护士服务过程中全程拍照上传平台，医疗垃圾要拿回医院统一处理。家属通过微信小程序进行评价，如果发现护士在一定周期内服务质量存在问题，医院将会在考核鉴定后让其退出团队。”吴美丽说。

近年来，群众对专业护理的要求越来越高，这对护理工作提出了更高要求。铜川着力构建以健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护服务为主的老年健康服务体系，初步形成了以“居家医养为基础、机构医养为补充、人才队伍建设为保障、高质量服务为目标”的医养结合服务模式。

“医院旗下还有13家基层医院，我们打算在每家医院培训1到2名专业护士，就近服务群众，使院外延续护理覆盖面更广、服务更加灵活机动。”吴美丽说。