李女士反映：她在西安市南郊一小区买了一套房子，之后联系陕西好百年装饰设计工程有限公司装修，当时交了8000元定金。后来家里有事，装修事宜暂时搁浅，她去退款时对方却只退给她6000元。

小秦帮忙：李女士介绍，交定金是在2019年。退款时，对方告知她，按照协议约定不予退款。对此，李女士认为对方在签订协议时，并没有告诉自己退款事宜，经过一番交涉，对方先退给她6000元，并让她签字。

“我快70岁的人了，眼睛也看不清楚。他们当时也没有告知我具体条款，就只说便宜划算，拿出个协议让我签。退款时候让我签字，当时急需用钱，我只能暂时先签了，要不然这6000元都退不了。”李女士说，自己要求退款时，对方还没有开始装修，并不存在材料、人工方面的支出，即使期间有服务费用，也不应该扣这么多。

帮忙结果：记者联系到陕西好百年装饰设计工程有限公司，一位姓苏的工作人员表示，最近李女士再次去公司交涉此事时，正是她负责接待的，由于2019年时她还未入职，对当时的情况还需进一步了解。考虑到李女士的年纪大了，目前公司已经记录了李女士的联系方式，会尽快与其协商。

本报记者 文晨