女子报团旅游花万元，未成行退费只剩700。

    西部网讯（陕西广播电视台《都市热线》记者 郭聪）最近，大家肯定都在想着国庆去哪玩？可西安市民李先生的母亲却因为这玩的问题，引来了不小的麻烦。

    李先生：“我妈妈出境前一天突发心脏类疾病，不能出行，我们就申请退款。”

    李先生介绍，她母亲在今年8月8号的时候与北京尚途国际旅行社有限公司西安分公司签订了旅行合同，由于是李先生母亲是和朋友一起，与这家旅行公司签订的合同，享受了优惠，虽然合同上每人团费是8千多块钱，但实际上她母亲预交了1万零700块钱。

    记者了解到，发团日期为今年8月30号，可李先生的母亲，在出境前一天突发心脏类疾病，去不成了，按照合约规定，旅行社只能扣除他们60%的费用。

女子报团旅游花万元，未成行退费只剩700。

    李女士：“旅行社却只给我们退700块钱，我们觉得非常的不合理。”

    1万块钱的团费自己母亲又没有出行，怎么只能退零头呢？之后，李先生再一次找到了这家旅行社。

    北京尚途国际旅行社有限公司西安分公司齐经理：“机票、签证、餐饮都预订了，他前一天才给我们说不去了，我们现在没办法退。”

女子报团旅游花万元，未成行退费只剩700。

    这家旅行社的相关负责人表示，按照合同退费条款的补充条约，已经产生的费用，要从退款中扣除，而对这样的说法，李先生也有疑惑。

    李先生：“我们违约了，我们也能理解，但是得有明细呀，他们却没有明细。”

    北京尚途国际旅行社有限公司西安分公司：“这个是我们的商业机密，而且我们的供应商也没有给我们出具，我怎么给你出具。”

    收钱的时候有合同，收据，怎么这退款的时候连个明细也没有，针对此事，记者也咨询了律师。

    律师：“这份合同对消费者是显失公平的，而且退款时，也应该出具明细退款。”

责任编辑：孙涛