今年5月，市民薛先生驾驶刚买一年多的奔驰A200轿车，在去安康的高速路上突然熄火。下车检查后发现油箱底擦破，机油全部漏光。让薛先生疑惑的是，车辆仪表板没有任何显示。这起意外让薛先生和同车三人惊魂未定，但是接下来这半年，这辆车给薛先生制造的一连串麻烦让他头痛不已。

“现在想想当时的情况都感到后怕，在高速车流中说熄火就熄火，没有一点办法。”事发次日，5月24日，车子被拖回利星行汽车—西安之星汽车有限公司凤城五路奔驰4S店，工作人员检查后称，因为发动机坏了不能正常行驶，无法测试报警系统。薛先生随即咨询价格，店员说原配发动机需要13.5万元，加上其它费用需要15万元。店员还表示仓库没现货，要向德国申请购买，一般最少需要两个月。

买车花了27万，现在竟然要花15万来修，还要等两个多月，薛先生一下子蒙了，薛先生和4S店陷入僵持。为了验证是否有提示，薛先生将车拖到玉祥门外一家汽修厂，换上同类型发动机，才将车子开回凤城五路，要求店方测试报警系统，没想到被拒绝，店方表示不是他们店换的发动机，一概不负责任。

为此，薛先生自己做了个试验，放掉1升机油试开，车子没有任何提示；又放掉1升也没有提示，直到将装有4升的油箱快放完3升时，仪表盘才有了黄色字体显示：“下次加油时，检查发动机油位”。薛先生认为，4S店给他的使用说明书上有报警语音的提示，但不论是发生事故当天，还是测试报警系统那天，均未发出任何声响，他认为这是该车的一个严重缺陷。

薛先生的爱人说，我平时坐车忘记系安全带都会有语音提示，这辆去年3月才买的车，正开着熄火了竟然没有提示。

薛先生说，他将试验后仪表盘上的信息拍下来后，找到了该4S店。店员刚开始表示一定解决问题并给北京总部汇报。薛先生等了几个月后，直到8月中旬才得到奔驰北京总部的回复：这辆奔驰车的报警系统没有任何问题。

薛先生认为，这款车报警系统存在问题，并要求赔偿维修费用，但是店方却说，“汽车是德国人造的，技术方面的事直接去找德国人，他们只负责销售。”

9月23日，记者来到凤城五路奔驰4S店。该店负责售后的李主管说，“首先，车辆损失主要原因是车主撞坏了油底壳，漏油后没有及时停车查看，致使发动机报废，不是车的质量问题。其次，这辆车语言提示文字功能是否得当，车主可以请相关部门鉴定，通过法律途径解决。还有，分发的说明书不是针对某一辆车的，是针对一个系列的，都是德国官方直译过来的。李主管还说，当然，工作人员可能说过会给车辆做几次免费保养，这都是出于对客户的关怀，不代表任何行为。

10月9日上午，薛先生再次到凤城五路奔驰4S店讨说法，记者发稿时，薛先生打来电话称，对方表示向上级汇报，协助处理。

责任编辑：孙涛