昨日，小区里催缴取暖费及相关费用的横幅 华商报记者 张莉 摄

“别的小区供暖都快半个月了，我们小区暖气还没来。”居住在西安城北凤城一路银象花园的张先生很郁闷，问起没有供暖的原因，他也很是不满。他说，物业公司将物业费与暖气费捆绑收取，借机清欠物业费，导致暖气费一直收不齐。

业主不满：物业费与暖气费一起收 不交不给供暖

“供暖费是一回儿事，物业费是另一回儿事，非要把两个收费绑在一起，现在供不了暖，这样不合适。”张先生说，小区有4栋楼，很多家里都有老人和孩子，可是开始集中供暖都半个月了，他们小区一直没来暖气。他去物业询问，工作人员说因为有业主不交物业费，对于拖欠物业费的业主，要先清欠物业费，才能交取暖费。

为什么有业主不交费呢？昨日下午，在该小区里，一位领着孙女的大妈说，家里一直都是凉冰冰的，暖气没来，他们都是用空调取暖。至于为什么没有供暖，她也不清楚，只是听说有人不交费。

小区一位业主说，确实有业主欠了物业费，也许是因为和开发商有一些纠纷没有解决，或是对物业服务不满，但大多数业主不会无故拖欠物业费。但是物业费和暖气费是两回事，不能因此不给供暖啊。物业只是代收暖气费，怎么能以此作为清欠其他费用的权力呢？

昨日下午，在该小区里，随处可见物业公司悬挂的横幅，“为了小区的老人和小孩，请未缴费用的业主速到物业办缴纳相关费用”，“向已缴纳采暖费和相关费用的业主致敬”，“积极缴纳相关费用，供暖一定会实现”。

物业无奈：物业费欠了95万元 暖气费只收上来一半

对于业主的投诉，西安太平银象物业服务有限公司办公室的尹主任表示无奈。昨日下午，他给华商报记者提供了一份《物业费欠费情况表》，上面显示从2012年7月至今年上半年，该小区有208户欠费，物业费欠费总金额达95万多元。其中欠费金额最多的业主欠了6300多元，少的也有1000多元。

据他介绍，该小区共4栋楼，508户，2012年6月交房。按照购房合同，2013年是第一个采暖季，去年冬天为了保证供暖，开发商在小区装了两台天然气锅炉，但是业主对此非常有意见，提出购房时承诺的是市政集中供暖，坚决不同意自备锅炉供暖。后来经过协商达成一致意见，就是拆除锅炉接市政集中供暖，去年冬天因此没有供暖的损失，业主也不再追究。但是拆装锅炉、建热交换站和接口市政供暖的费用下来花了上千万元。今冬，为了保证供暖，他们如期在供暖前调装好设备，11月7日就与热力公司签订了《供暖合同》，近日也在物业收费处公示了《供暖合同》，以打消业主的疑虑。经过与热力公司的协商，如果小区的取暖费能够收齐70%，也就是84万元，就保证供暖。可是截至目前，只收上来40多万元。

“我们毕竟是企业，物业费是维持物业公司运行的基本保障，交物业费也是每个业主应尽的义务。”尹主任说，把物业费和取暖费捆绑收取也是无奈之举，业主不尽交费义务，物业又怎能提供更好的服务。如果不能有效地向业主清缴拖欠的物业费，拖欠物业费的情况会越来越严重。

物价部门：业主认为物业违约 可通过法律途径解决

西安市物价局价格处有关工作人员说，捆绑收费没有政策依据，如果业主和开发商或者物业出现合同纠纷，认为对方有违约行为或违约责任，可以通过法律途径寻求解决。

陕西尚文律师事务所主任律师王丽萍认为，该小区物业的收费方式并不属于捆绑收费，因为物业费本来就是业主需要缴纳的费用，并不是物业向业主收取额外附加的费用。物业公司提供了服务，如果业主不按约定履行交费义务，物业公司可以通过一定的措施进行催缴，只是在供暖季以不供暖作为催缴的方法，让业主有被胁迫的感觉。

王丽萍说，物业公司受小区业主委托与热力公司签订《供暖合同》，是代收取暖费，但缴纳取暖费是业主应尽的义务。集中供暖涉及小区的公共利益，业主和物业之间应该互相体谅，以保证公共利益得以实现。

昨晚，该小区物业办尹主任打来电话说，小区业主代表已表示愿意配合物业完成相关费用的缴纳。（记者 张莉 实习生 李思晴）