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2016年12月19日至12月25日，西部网“民生热线”栏目共转达网友留言77条，其中，栏目收到了西安市、未央区、莲湖区、高陵区、临潼区、蓝田县、西咸新区管委会、凤翔县、大荔县、城固县等地的28条回复。
感谢西安市委督查室、西咸新区信息中心、凤翔县政府办、莲湖区建住局、省人社厅、大荔县政府办、城固县农业局、城固县财政局、高陵区政府办、临潼区信息中心、城固县电力局、汉中市交通局、蓝田县政府办、未央区网络发言人等单位部门及时回复了网友留言。
红榜单位：陕西省人社厅、西安市委督查室、汉中市交通局
西安市委督查室：
上周，西安市委督查室及时答复了网友留言给西安市委书记的问题，针对网友反映的“绿地国际生态城小区冬季没暖气”情况，西安市市政公用局给予回复称，立即要求西安市热力总公司工作人员查看该小区换热站的运行情况，换热站机组二次网供回温度42/35℃，采暖方式为地辐热，在目前的外界气温下，已满足用户供热需要。
陕西省人社厅：
上周，陕西省人社厅集中答复了2条网友留言，针对网友反映的“请问人社厅非全日制学历档案该在哪里托”问题，省人社厅进行实地了解协商后确定到“三原县人才中心办理存档”；针对“城镇职工养老保险与城乡居民养老保险可以合并吗”的问题，人社厅回复，可以合并办理，并在转入城乡居民养老保险待遇领取地提出申请办理。
汉中市交通局：
上周，针对网友反映的“汉中西乡到洋县农村公路超载车辆太多 公路破损严重”情况，汉中市交通局进行了调查处理，将会进行联合整治，打压超限超载运行为。
黑榜单位：旬邑县人民政府办公室
2016年，西部网民生热线栏目向咸阳市旬邑县转达了12条留言，全部未得到答复。旬邑县对网上舆情重视不够，希望有关部门能够关注，及时回应网民关切。
未回复留言选登：
下列问题，受到各地党委、政府或相关部门的重视，并已及时调查处理，现已回复或回函，请投诉举报人及时查阅。
1、《铁投v领郡小区到目前还没正常供暖 物业不作为》已回复，见回复《西咸新区信息中心：该小区由咸阳市住建局管理》。
2、《空港﹡绿地新城一期小区基本生活配套设施不到位》已回复，见回复《西咸新区信息中心：加快办理相关手续尽快通气》。
3、《凤翔凤泉花园政府安居工程不给供暖 物业太差》已回复，见回复《凤翔县：建议购房人通过法律程序解决争议》。
4、《丰庆路御溪望城西门、人民南巷南段围档不便、垃圾堆集》已回复，见回复《莲湖区建住局：待完成后实施解家村规划路建设》。
5、《西安人民南巷南口不能过救护车 请修好居民救命路》已回复，见回复《莲湖区建住局：市政局正积极准备前期相关事宜》。
6、《城镇职工养老保险与城乡居民养老保险可以合并吗？》已回复，见回复《省人社厅：在转入城乡养老保险待遇领取地申请》。
7、《请问人社厅非全日制学历档案该在哪里托管？》已回复，见回复《陕西省人社厅：请到三原县人才中心办理存档》。
8、《我已购买了城市医保 还必须购买新农合合疗么》已回复，见回复《大荔县：如不参与新农合 则需提供本人参保证明》。
9、《扶风千余名民办教育工作者未缴纳养老保险》已回复，见回复《扶风民办教育机构养老参保仅一成 不愿承担保费》。
10、《临潼桃源新世纪楼下超市外墙占用人行道 严重的违建没人管》已回复，见回复《临潼区信息中心：超市超建外墙已被拆除》。
11、《城固县民乐家苑小区电费每度收取1.2元合理吗？》已回复，见回复《城固县：经协调电力部门将整个小区延伸抄表到户》。
12、《在扶风县买房可以申请西安市住房公积金贷款吗》已回复，见回复《编辑回复：如扶风县不支持异地贷款 则不能使用公积金》。
13、《买二手房没有房产证能落户阎良街派出所吗？》已回复，见回复《编辑回复：公安阎良分局户籍科民警耐心解释落户政策》。
14、《汉中西乡到洋县农村公路超载车辆太多 公路破损严重》已回复，见回复《汉中市交通局：政府进行联合整治 打压超限超载运输》。
15、《蓝田李家村二组原砖窑厂有人违法私建厂房》已回复，见回复《蓝田县：政府已下发了责令停止土地违法行为通知书》。
16、《城固县伍堵镇元山村国家优惠政策成村官的敛财工具》已回复，见回复《城固县：国家优惠政策成村干部敛财工具的问题不属实》。
17、《城固县火车站路口等地没有红绿灯 存极大安全隐患》已回复，见回复《城固县：火车站十字红绿灯正在进行改建》。
18、《西安锦业二路派瑞半导体污染严重 请整改》已回复，见回复《编辑回复：西安派瑞功率半导体公司正在停业整改》。
19、《市政垃圾桶不让扔垃圾 未央区环卫工人领导给商户找事》已回复，见回复《未央区：果皮箱不得倒建筑垃圾》。
20、《城固县龙头镇周家湾村村民危房改造为啥没有补助？》已回复，见回复《城固县：村民情况不符合贫困户评定标准》。
21、《绿地国际生态城小区冬季没暖气 物业只收钱不办事》已回复，见回复《西安市委：经测量 小区室温均在18±2℃范围内》。
22、《白金广场小区物业公司强行清零用户电表 这事该谁负责？》已回复，见回复《记者调查：白金广场物业强制清零电表 业委会：业主知情》。
23、《业主买房手机号被奸商变卖 饱受垃圾电话摧残》已回复，见回复《律师解答：如有证据证明手机号系售楼部泄露可起诉》。
24、《融创兰园项目8#号楼没有预售证到底能不能买？》已回复，见回复《律师解答：房子无预售证 签订的购房合同属于无效》。
25、《车辆被朋友借用办抵押贷款 请问该如何要回我的车？》已回复，见回复《律师解答：在不知情的情况下 抵押无效可要求索赔》。
26、《高陵泾渭一路晚上拉土车闯红灯 差点压着人谁来管》已回复，见回复《高陵区：已在泾渭南路至泾渭一路丁字路口设置夜间检查点》。
27、《城固县兽医站职工房屋屋顶倾斜成危房 存严重安全隐患》已回复，见回复《城固县农业局：正积极探讨解决问题的途径》。
28、《城固县车改补贴和公务员乡镇补贴为啥不发放？》已回复，见回复《城固县财政局：乡镇工作人员补贴已于11月发放》。
下列问题，已公开转达至各地党委、政府或相关部门调查处理，如有结果，将在西部网《民生热线》栏目“每日有回应”中向您反馈。
1、《关于西安市公共自行车管理的几点意见》已转达至 公共自行车公司。
2、《路基刨了为什么不硬化 汉阴县高粱村村民出行难》已转达至 汉阴县。
3、《距最近集镇7公里 商州区香铺村村民盼村村通》已转达至 商州区。
4、《西安宏府麒麟山二期晚交房不供暖不供气不通国电》已转达至 莲湖区。
5、《长乐东苑小区居民出行难 建议延伸北客站公交》已转达至 市交通局。
6、《经开区三丰中心思想违规交房 没有通过验收竣工》已转达至 经开区。
7、《咸阳丽彩溪悦城一楼住户关闭天然气总阀 全楼没暖气》已转达至 咸阳市。
8、《米秦北路李家堡商业街停车乱收费 村民借机敛财》已转达至 浐灞生态区。
9、《新乐城小区开发商强行买卖 强行停水影响居民生活》已转达至 市房管局。
10、《建议将西柞高速曲江到韦曲段纳入西安绕城包年范围》已转达至 省交通厅。
11、《教育专线等线路公交车运行太少 望相关部门解决》已转达至 市交通局。
12、《社保卡退回西安市社保中心 请问毕业大学生如何拿回？》已转达至 市人社局。
13、《扶风县祥云华府交房前为何强制收取一年物业费？》已转达至 扶风县。
14、《神木清水工业园华航能源有限公司恶意拖欠职工工资》已转达至 神木县。
15、《莲湖区铁塔寺路区政府家属院有人养大型猛犬威胁居民安全》已转达至 莲湖区。
16、《西雁小区一期三年无供暖 群众过冬没有保障》已转达至 西咸新区。
17、《周至县终南镇中心幼儿园乱收费 收取冬季取暖费一人一百元》已转达至 周至县。
18、《乾县豪润锦华苑物业水费一顿5块 业主苦不堪言》已转达至 乾县。
19、《房产证5年办不下来 金仕华城开发商真牛》已转达至 市房管局。
20、《西安小寨工商所不作为 投诉12315无人回应》已转达至 市工商局。
21、《东御兰汀小区捆绑收费 物业费不交齐无法缴纳供暖费》已转达至 浐灞生态区。
22、《宝鸡眉县民生工程人去楼空 三年不交房无人管》已转达至 宝鸡市委书记。
23、《雁塔区长延居周边垃圾车喇叭声严重扰民》已转达至 雁塔区。
24、《雁塔区燎原小学门口人流量大 请设置过红绿灯》已转达至 市交警支队。
25、《买了房落不了户 西安市户籍政策到底是个啥？》已转达至 省公安厅。
26、《建议陕西省内考生能不限制户籍参加高考》已转达至 省教育厅。
27、《礼泉县烽火镇王堡村修路不修水渠 百姓生活污水排不出去》已转达至 礼泉县。
28、《洛南刘涧社区信合小区电梯停运5个月 物业不作为》已转达至 洛南县。
29、《宝鸡御园华庭小区违法建筑导致断梁 安全隐患大》已转达至 宝鸡市市长。
30、《西安华英驾校28分校校长以权压人 学生投诉无门》已转达至 市交通局。
31、《莲湖区世纪锦绣小区电梯经常困人 物业不闻不问》已转达至 莲湖区。
32、《村民责任田原始资料被遗漏 请政府调查给说法》已转达至 省委书记。
33、《镇安米粮镇门里村不公开村务 镇政府为啥不监督》已转达至 镇安县。
34、《沣东新城曹坊村剥夺土地 农民维权太难》已转达至 沣东新城。
35、《公交701司机蛮横不讲理 请媒体曝光！》已转达至 西安公交总公司。
36、《渭南白杨小区不装天然气 居民无法取暖过冬》已转达至 渭南市。
37、《建议523公交车恢复到西泉 方便群众出行》已转达至 市交通局。
38、《紫阳楠木村安置房收了手续费为啥不办房产证？》已转达至 紫阳县。
39、《做建材生意被合同诈骗 白河县公安局不让报案》已转达至 白河县。
40、《商州区花60多万进行扶贫绩效评估 太浪费》已转达至 商州区。
41、《急救却要取掉手指 西安红会医院医德何在？》已转达至 省卫计委。
42、《建议西安市525路公交车更换和增加车辆 改为无人售票》已转达至 市交通局。
43、《蒲城县荆姚镇原王村至王子村通村道路一直是土路》已转达至 蒲城县。
44、《榆林正源小区物业大冬天停止给业主供暖 168户业主受冻》已转达至 榆林市。
45、《略阳县移民安置办违法操作 内定安置项目建筑承包商》已转达至 略阳县。
46、《购房遭遇“一房两卖”诈骗行为 榆林金桥花园小区开发商拒绝退款》已转达至 榆林市。
47、《西安石油大学老校区工地拖欠农民工工资 请帮忙解决》已转达至 省教育厅。
48、《三原县皇城茗居小区强制交房 两年多不通天然气》已转达至 三原县。
49、《长安区兰乔国际城物业乱收费 多收百万暖气费用去向不明》已转达至 长安区。
