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西安汽车站电话打不通 记者体验西安六大汽车客运站

发布日期:2017-05-02 | 来源:陕西广播电视台《第一新闻》记者 丁文文) 
核心提示:昨天下午,家住甘肃庆阳的张先生打算买一张晚上回正宁的汽车票回家,由于不知道晚上还有没有车次,张先生就打电话到省西安汽车站咨询。



西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者 丁文文)昨天下午,家住甘肃庆阳的张先生打算买一张晚上回正宁的汽车票回家,由于不知道晚上还有没有车次,张先生就打电话到省西安汽车站咨询。可结果自己生了一肚子气不说,行程也给耽误了。这是怎么回事呢?


张先生告诉记者,他从29号下午2点就开始拨打省西安汽车站的咨询电话,结果一直没接通,他只得推迟一天一大早现场买票回家。


张先生:“我就觉得他们怎么那么不负责任呢?打电话老是没人接,我好歹咨询一下。”


记者:“您昨天大概一共打了多少个电话呢?”


张先生:“十几个吧,一直没人接,所以最后没走成嘛。”


到底省西安汽车站的咨询电话有多难打,4月30号上午,记者从上午10点半开始一直到下午1点半,10多次拨打了省西安汽车站对外公布的联系方式,一直无人接听。


“您好,你拨叫的用户暂时无人接听,请您稍后再拨。”


记者从省西安汽车站了解到,这部电话是正常使用的,出现无人接听的情况,是电话出了点问题。


省西安汽车站工作人员:“我们刚才经过工作人员现场检查发现我们相关的语音系统有故障,不能及时的接收旅客信息,我们现在尽快安排人联系厂家,尽快解决这个故障。”


那么,这样的情况普遍吗?记者分别联系了西安几大汽车客运站。西安城西客运站、西安城北客运站、西安三府湾客运站的工作人员都能在第一时间接听,西安纺织城客运站的咨询电话也在3分钟内就接通了。


记者:“这里是纺织城客运站吗?”


西安纺织城客运站工作人员:“是的。”


记者:“你们这个电话怎么这么难打啊。”


西安纺织城客运站工作人员:“主要是打的人太多了”


而记者从上午11点15到下午1点38分,先后5次致电西安城南客运站咨询电话,也一直无人接听。车站工作人员说,五一小长假期间客流量较大,现场咨询人员多,因此出现了电话漏接的情况,他们会及时改正,也希望广大旅客能够理解。




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