“大家如果要办理这36项事项，不用专门到城里，在这里就能办理。”1月23日，在韩城市芝川镇便民服务中心，该中心主任张晓艳向群众详细介绍服务清单。

作为韩城市“一枚印章管服务”改革试点之一，芝川镇便民服务中心将卫生健康、民政救助、社会保障等与群众和企业生产生活息息相关的36项服务事项纳入政务服务清单，进一步延伸了便民利企触角。

近年来，为持续优化营商环境，不断提升群众、企业办事满意度，韩城市以打造“祯好办”政务服务品牌为抓手，纵深推进相对集中行政许可权改革，取得显著成效。

“一枚印章管服务”改革是韩城市在完成市级21个部门465项行政审批事项划转承接工作、实现市级“一枚印章管审批”基础上，创新推行的改革举措。

“我们在便民服务站设置了4个综合受理窗口和1个临时性受理窗口，将服务模式由分散受理向全科受理转变，按照‘前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件’的新模式开展便民利企服务。”张晓艳说。

韩城“七山一水二分田”，山区地广人稀，服务触角难以有效延伸。

为解决群众远离镇区、办事不便的突出问题，韩城市创新推行片区（中心村）服务模式，已建成10个片区（中心村）政务服务站。城区20万群众出门即可到达服务站点，6.3万山区群众享受到“家门口的政务服务”。2023年，韩城市10个片区（中心村）累计办理业务26815件。

“我们将进一步整合服务事项、减少服务环节、优化服务流程、公开服务标准、规范服务行为，真正落实全市镇（街道）‘一枚印章管服务’、一个大厅办事、一支队伍服务、一个平台保障的便民服务机制，最大限度方便群众。”韩城市行政审批服务局党组书记、局长王韩光说。

韩城市持续推进“一网通办”工作，统一线上线下办事标准、工作流程，群众可根据自身需求选择办事渠道。目前，韩城市1788项政务服务事项实现网上可办，覆盖8个镇（街道）便民服务中心、10个片区（中心村）政务服务站。

1月24日，记者走进韩城市政务服务中心开发区分中心惠企服务大厅，看到不少办事群众拿着手机扫“高频事项”二维码。

“我今天要办理个体营业执照变更，扫一扫就能清楚地知道需要哪些材料，非常方便。”办事群众李晓敏说，“工作人员办事效率高、服务态度好，我很满意。”

2023年以来，韩城市行政审批服务局深入贯彻落实“三个年”活动要求，统筹推进行政审批制度改革、政务服务规范化管理、企业开办及注销等工作，大力推行“帮着办、掌上办、一次办、承诺办、就近办、指导办、延时办、预约办”的“八办”服务模式和“咨询员、引导员、帮办员、协调员、督查员”的“五员”服务，进一步提升便民利企服务效能。

“我们建立重点企业跟踪服务连心卡、便企服务卡制度，为持卡企业办理审批服务事项开辟绿色通道，建立政府与持卡企业沟通互动机制，切实提升重点企业项目审批质效。2023年以来，累计帮助10余家企业协调解决问题18个，‘送证上门’5次。”韩城市政务服务中心主任吴小虎说。

截至目前，韩城市政务服务中心共办理行政许可17241件。

“我们将进一步创新推广‘一枚印章管服务’改革举措，持续推进政务服务标准化规范化便利化，紧盯问题导向、需求导向，强化系统集成，持续深化相对集中行政许可权改革，纵深推进政务服务一体化建设，为韩城高质量发展贡献力量。”王韩光说。