9月26日，家住兴平市西城街道办西郭村的杨先生反映：孙女今年5岁，由于孩子父母没有结婚证，孩子至今未上户口。最近持孙女出生证上户口时，却被告知需要出具一份亲子鉴定。

“有出生证，为何还需要亲子鉴定？”杨先生说，他与家人一同生活在深圳，孙女2011年6月出生，孩子的父母由于某些原因未办理结婚证，因此孩子一直未上户口，现在上学需要户口，他持孩子的出生证及相关资料去西城街道办派出所办理时，工作人员告知需要一份亲子鉴定书来证明儿子与孙女的亲属关系。“政策到底如何规定，孩子的户口问题怎样解决？”