4月11日，几段4S店的视频在网络上热传。从视频中看，事发地在西安奔驰利之星4S店，视频中，一名女子颜值很高，30岁，硕士研究生，她坐在新买的奔驰车车头上，情绪激动，边哭边说，花了66万买的新奔驰车，还没出4S店，发动机就漏油，4S店之前承诺如果车有问题可退款或换车，但现在给出的解决方案是换发动机，她难以接受，并说自己“几十年的教育受到了奇耻大辱”。

4月11日，华商报记者联系到该4S店相关负责人，对方表示，视频所发生的时间在两三天前，目前事情已解决，双方已协商达成一致，车主对解决方案很满意。对于事情更多细节，该负责人称不便多透露。

华商记者 文/任婷 图/张杰