存奶粉钱就送手机，大荔县小飞象孕婴童精品馆(北大街店，也称妇幼店)一导购用这一优惠活动吸引了大量顾客购买奶粉，然而，意想不到的事情发生了……

消费者：参与小飞象送手机活动

手机没领到钱也没了

近日，多名网友向记者反映，他们向小飞象孕婴童精品馆导购王女士转账预存奶粉，后来到店里取奶粉时，店里称钱没有入小飞象账户，不给奶粉，向多个部门反映，至今没有解决。

8月5日，里友张女士称，她因为自家和妹妹家小孩都要吃奶粉，需求量较大，之前由朋友在大荔北大街小飞象孕婴童精品馆代购奶粉，今年2月6日成为该店导购王女士的客户，多次通过王导购用微信转账的方式购买奶粉。4月8日，她给王导购转账8538元购买了48桶奶粉，店里还赠送了6桶(目前一共领了18桶)。4月9日，王导购微信告诉她转账14888元参与活动，7天后14888元全退并赠送iPhone12一部。后来张女士去店里拿手机，王导购称手机暂时没有，iPhone12官网价6199元，便给张女士转账6199元，让张女士自己去买手机，14888元如数退还。

4月18日，王导购又告诉她，连续 3 次参与 14888 元送iPhone12活动后还可再多得一部iPhone11(可折价退4899元)。因此，她于4月18日再次参与活动，给该导购转账14888元，但这次不仅没有退钱，手机也没有拿到，目前还有没领的36桶奶粉也无法领取。

多名里友也反映了相似的问题，据介绍，此活动从2020年12月开始持续到2021年5月中旬，转账金额分别为10888元、12888元、13888元、14888元、15980元、16888元、18888元和19888元，王导购给每个人的优惠和承诺都不一样，有转账7日全额退款赠送手机的，也有订购奶粉送手机的，手机多为苹果，也有华为。

里友称，后来他们联系不上王导购，便来到小飞象店里，店里称王导购收的钱并没有入系统账户，由此导致钱退不回来，孩子也没有奶粉吃。

监管部门调查：收的钱没有入自己腰包

还把工资贴进去14万余元

8月5日下午，记者来到涉事孕婴童馆，店长不在，3名店员称，收钱属于王导购个人行为，店里之前并不知情。“店里没有充值送手机的活动，收的钱也没有入系统，王导购现在在哪里我们也不知道，此事和店里无关，还给我们店里造成了影响。”一名店员抱怨道。

对于店里的说法，魏先生等消费者说：“我们众多消费者都是冲着小飞象这个品牌来购买奶粉的，之所以把钱转给王导购，也是因为她在小飞象工作。现在王导购找不到人，店里对此事不负责，我们觉得没有道理。”

随后，记者来到大荔县市场监督管理局，东城市场监督管理所所长曹某称，事发后该局成立了专案调查组，同时让小飞象孕婴童精品馆先给交钱的消费者发放两桶奶粉，让孩子别断奶。在调查过程中，王导购自首，移交公安机关处理，该所调查中止，等待公安机关处理完毕后，再看是否需要该所继续介入。

曹某介绍，据初步掌握的情况，王导购与a2奶粉签订的用工合同，在小飞象驻店，其收的钱并没有入自己腰包，相反还把工资贴进去14万余元，现在还欠了登记在案的70余人的奶粉款。

“因为收了钱过几天又全额退款，还赠送价值不菲的手机，很多不需要奶粉的人也来交钱，王导购一直在拆东墙补西墙，涉案金额300多万元，一共发了140多部手机，一部分消费者拿回了自己的钱，并得了一部或几部手机，现在登记的70多人是没有退款也没有领到奶粉的。”曹某说。

王导购的行为匪夷所思，记者问，她这么做到底是图什么呢?“应该是为了刷业绩吧!”曹所长说。

微信聊天：导购员聊天记录透露

所收大部分钱用于门店下账

如果是为了刷业绩，钱又没有进系统，那如何冲业绩呢？而且活动持续达半年之久，店里一点不知道？8月5日下午，记者在该店给店长留下联系方式，一直没有回复，随后多次给其打电话也没人接听。

5日晚，记者又联系了王导购曾在其店购买20多部手机、还欠下2.9万余元手机款的手机店员工李女士，向其了解王导购购买手机情况，李女士发来了和王导购的聊天记录。王导购在聊天中曾告诉李女士：

“这些钱大部分用于门店奶粉下账，一部分给前面的手机顾客买手机，一部分给前面的顾客退钱，这样一轮退一轮……”

“我一分不挣，每个月的工资全部贴进去……”

“因为低价卖出去的奶粉，每天的量都特别大，我要给店里下账……”

“我店里一个月60万的销售任务，四分之一是需要我来完成的……”

“……我下奶粉账的时候，不仅给我自己，我给店里面所有的人都下，她们都有销售……”

“我低价卖出去的奶粉，按照店里正常价位下账，而且下到她们员工账号底下，她们还拿提成……”

“……她们背地里都知道这个事情……”

8月6日下午，记者致电小飞象孕婴童，工作人员称，此事已交给公安机关处理，他们也是受害者，对于其他问题一概不予回答。

家属：她没有主观犯罪意图

就是想完成销售任务

8月6日晚，记者联系了王导购的爱人李先生，其称，妻子在小飞象店工作两年，是个眼里只有工作的人，刚去时业绩不好，后来业绩做上来后，店里给提升了营业额，她为了完成业绩，将500多元一桶的奶粉卖300多元来冲量，后面收上来钱又补这方面亏空，再后来演变到送手机。

“送手机活动是店里之前就有过的，并不是我媳妇编造的活动。2020年年底，送手机活动结束后，我媳妇继续通知有活动，她收的钱给店里下过近百万元的账。”李先生说，“出事后，店长夫妇曾把我媳妇叫到宾馆一天一夜，不给吃喝，很多消费者也来找我媳妇让赔钱，我让媳妇去公安局说明情况，是为了保证她人身安全。5月28日晚上，我媳妇被从派出所关到看守所，6月底，公安局出具了逮捕通知，说是涉嫌集资诈骗。我觉得在这件事里，我媳妇没有主观犯罪的意图，就是单纯的想完成店里下发的销售任务，收到顾客的钱和她的工资全部用于店里下账，不仅给自己下账也给店里所有员工下账，店里人都知情，店长也默许她这样操作，以便完成店里的销售任务。现在店里却把全部责任推给她——我相信司法公正，相信公安机关会给这件事一个公平、公正的裁决。”

目前，公安机关正在进一步调查中。

记者 程娟 杨托