各城区供暖单位热线

11月16日下午，西安市市长董军主持召开冬季集中供暖专题会，研究解决集中供暖中出现的相关问题。会议决定由监察部门负责，启动监察问责程序，依法依纪严肃处理责任单位和责任人，确保群众正常供暖、温暖过冬。

针对当前部分小区出现了因供热费缴纳、小区热交换站管理等问题导致无法按时供暖，群众反映强烈的问题，董军要求各级政府和部门要高度重视，真正把冬季供暖当做涉及群众切身利益的头等大事，深入一线，认真倾听和梳理群众诉求，及时解决供暖中存在的问题，并及时向社会公布，确保群众正常供暖、温暖过冬。

西安市政府决定，对于供暖工作落实情况，要立即启动监察问责程序，具体由市监察局牵头，建委、市政、物价等相关部门配合，对于问题集中、未能正常供暖的，要查明原因，厘清责任，依法依纪严肃处理。凡属于国家机关工作人员责任的，要依据相关条例严肃问责，绝不姑息迁就。凡属于供热企业或物业管理公司责任的，由上级或行业管理部门予以处罚。

据了解，从年初至今，西安市政府多次召开会议，对冬季供暖工作进行安排部署，对供暖的时限及相关工作提出明确要求。为全力做好冬季集中供暖工作，市级相关部门提前制定方案，督促供热企业积极做好煤炭储备、设备检修等各项准备工作。同时，开通热线电话，随时处理群众投诉，加强应急处置能力，保证采暖季供暖工作正常启动。