发挥新闻监督力量，助力西安追赶超越。欢迎收看本期《每日聚焦》。近期，网上关注一篇“两年历程，二十余次奔波，一位普通‘人才’落户西安的坎坷经历”的帖子，引起了很多网友的共鸣。今天，西安台《每日聚焦》就落户西安的办事程序，进行了暗访。

人才扎根西安难 两年共跑二十次

    文章作者是一名想落户西安的外地研究所硕士，在北京工作6年之后，举家搬到西安，当他在试图落户时，却被一层层令人惊愕的政策要求挡在门外。为此，他耗费两年之久，在相关部门之间来回奔波20余次，最终勉强解决了问题。

买车办理居住证 警务人员踢皮球

    市民小晨也给我们反映了她办理暂住证的尴尬遭遇。来自外地的小晨大学毕业后准备留在西安，现暂居曲江北池头小区，因为买车小晨需要办理居住证，但是却屡屡碰壁。

    12月28号早上，小晨来到了曲江派出所。曲江派出所工作人员先告诉小晨找黄景雄警官，他管理居住证。

    一番询问后，小晨在值班室找到了黄警官。黄警官却反问小晨:“是谁给你说的来找我?你去北池头警务室办理。”

    小晨返回小区，在询问了保安和居民后才辗转找到了坐落于居民楼内的北池头警务室。陪同小晨的朋友向工作人员反映：办理个居住证太麻烦，跑几次都办不成功，门太难进了。工作人员反而抱怨：“不是门难进是我们事太多。”

    当小晨表示需要的材料太多能不能下午来时，工作人员又以下午要回派出所，这边下午不上班拒绝。

    工作人员还告诉小晨，这边工资低，大多都是实习警察，最近要去学习，元旦前这里都没人办公。

    办一个暂住证，跑了一个多月还没办成。那么公安机关的办事效率和态度到底怎么样呢?今天，我们的记者也到我市的部分公安窗口单位进行了走访。

民警准备年报忙 办事竟要等年后

    在韦区派出所办理居住证的办公室，办事的群众已经有十几名，而民警一边穿衣服一边不耐烦的回答群众的问题：“往后看，往后看牌子”、“稍等一下急啥”、“身份证，刚都说了，在那边排队。”

    随后记者又以办理户口投靠为由来到电子城派出所咨询。民警告诉记者，现在开始不审批了。马上过年，等年后过来交材料。当记者追问近期为何不能办时，民警又说：“这会交了也给你审批不了，这会要年报，我们要做其它事情。”

落户程序复杂化 西安如何留人才?

    在红庙坡派出所，记者遇到一位办理户籍的市民，他向民警询问如何将自己配偶的户籍迁移到本市内，这位民警显得很不耐烦，要求该市民把户口本拿来才能说，并表明办户口不能一次两次办好，十分复杂。

    记者从市公安局人才引进落户须知上了解到，办理的流程并不复杂，只需提供本人申请、学历学位证书、随迁未成年子女附关系证明、合法固定住所证明、与用人单位所签劳动合同、身份证、户籍证明、填写登记表和申请表就能办理。但在实际办理的过程中却困难重重。

    据新华社报道，浙江省宁波市从2011年开始实施了人才引进专项计划，三年时间吸引人才总量达173.9万人，增长了59.4%。宁波有什么魅力，可以吸引天下英才呢?其实就是在融资、落户、子女入学、证件办理等方面提供星级服务。

    在昨天召开的西安市委召开全市领导干部大会上，陕西省委常委、西安市委书记王永康在会上强调，作为政府职能部门，应以“店小二”和“五星级服务员”的精神， “当好人民的勤务兵” 做到“只见公仆不见官”，这样才能打造西安铁军，真正实现追赶超越!

    原题为《《每日聚焦》西安公安“星级服务有差距 落户西安有点难” 记者暗访“真难”》