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——以《楚天金报》情感栏目为例
对处于急剧变动的转型时期的中国人来说，有太多的困惑或情感需要表达，不断开放的时代又赋予公众一定的话语权利和各种话语舞台。在此背景下，《楚天金报》喊出“好情感是金”的口号，在全国报界率先开辟情感新闻栏目， 从2001年11月至今，《楚天金报》的情感栏目以口述实录的新闻采写方式，抚慰心灵，沉淀人生，以其真实感人，及字里行间洋溢的人文关怀，成为广受读者喜爱的情感品牌栏目。
情感是一名记者不可缺少的业务素质。一位老记者曾经说过，记者有多少激情，写出的稿子就有多少的激情。
在人际交往心理中有个态度效应：对方对自己的态度某一方面是自己内心状态的一个引申。记者与采访者之间的互动也是如此，当记者自己内心心态平和，自我尊重，处理好自身形象问题，才有可能获得对方良好的回应。因此，采访前，记者要做好自我沟通，具备良好的心态才能达成有效沟通。要让受访者接受记者，对记者没有抵触心理，还需要学会使用人际互动中的几个原则。
第一个原则，就是接受对方。无论受访对象的社会生活条件、个性心理特征、能力如何、层次高低，都应该从内心里接受受访对象及其风俗习惯。第二个原则就是避免让对方感到尴尬难堪。第三个原则就是注意沟通中不仅传达信息，还要传递情绪，在话语、神态中尽量让受访者感到正面积极的内容，如你对对方的肯定、赞美等。在取得受访对象的信任的前提下，采访才能得以顺利进行。
《楚天金报》的情感新闻正因为达成了采受双方的有效沟通，才能顺利完成采访，达成目标。2003年，记者周新从高楼上劝下了试图为爱轻生的男子；2005年，记者应子劝服杀人在逃的嫌疑犯自首；2006年，记者田然放弃开场在即的考试，解救了一名被绑架的单身母亲；记者陈琳帮助一位背上被刺满耻辱刺青的少女摆脱了施暴的男友；2007年，在记者邓莉的积极协调下，一位曾被拐卖的女子争取到了看望孩子的权利；2011年，猥亵小女孩逃亡17年的男子在记者苏荷的帮助下终自首……
二、事丰情茂 唤起受众的情感体验
记者只有把自己在采访中的真情实感融入作品，作品才可能富有生气和感染力，而且采访的感受愈深，作品的冲击力就愈强，对受众的感染力也就愈大。
《楚天金报》“百味人生”栏目的倾诉稿件，从2001年11月至今，一直以口述实录的形式，记录下倾诉人的情感， 以其真实感人，及字里行间洋溢的人文关怀，成为广受读者喜爱的情感专栏。 倾诉记者们用文字带领读者，踏遍心田的每一角，领略人生的每一天。那些或忧伤或芬芳的真实故事，那些鲜活多样极富启迪意义的情感样本，那些洋溢在字里行间的人文关怀，让“真情倾诉”深受读者喜爱。
与此同时，“百味人生”也衍生出一系列子栏目。
从2002年3月23日开始至今，“记者手记”对受伤者真情劝慰，对糊涂者当头棒喝，对无耻者诤言直斥，激浊扬清，倡导健康的情感观。
从2002年2月4日开始至今，“倾诉沙龙”让倾诉者、读者与社会、心理、法律等各个领域的专家齐聚一堂，共同诊断婚恋中的疑难杂症。
2003年3月13日开始至今，“倾诉回访”回访往期倾诉者，关注他们目前的生活，在转变中启迪人生。
记者在采访接触的万千世象中，情感的驱动力起着至关重要的作用。当这种驱动力升华为使命感、责任感、时代感时，它“就像一条无形的鞭子。鞭策着我们去克服一切困难”，深入到新闻事件发生的现场，悉心采访挖掘，尽力写好报道，甚至达到不写不安、不写不快的境地。
