电子税务局成纳税人“贴心桥”

康海凤现在工作特别舒心。她最近遇到同行就主动推广起陕西地税局的电子税务局。康海凤是都邦保险陕西分公司的一名办税员，自从电子税务局上线后，只需要在网上选择相关模块进行操作，十分钟就搞定，太给力了。提起电子税务局带来的便利，她现在逢人就竖大拇指。

“省时”“不用跑路”，这就是陕西地税电子税务局备受纳税人欢迎的主要原因。上线运行以来，全省已有59.5万户纳税人开通网上办税功能，54.1万户纳税人通过网上申报2485.9万笔，缴纳税费1362.7亿元。

涉税费业务实现“全覆盖”

据了解，陕西地税的电子税务局是按照“互联网税务”的理念，以全流程无纸化办理为原则，以互联网、云技术和大数据等新一代信息技术为依托，整合各类资源，实现了税收管理无纸化、线上线下同质化、办税渠道多元化、应用接入一体化、服务效能可量化、税务管理智能化、功能体验人性化、服务接口公开化。

目前陕西地税的电子税务局业务已经扩展到了175项，做到了对依纳税人申请的全业务、全流程覆盖。同时使用数字证书登录电子税务局的纳税人文书申请、附列资料报送、申报缴款和财务报表报送等均实现了电子化，通过电子划缴、电子签名和电子签章实现全程无纸化，96项申报缴税（费）、数据采集和涉税申请等业务实现了‘网上全程办’，使纳税人彻底摆脱纸质办税，无需再在税务机关、银行之间来回奔波。”陕西地税局征管和科技发展处副处长韩永锋介绍说。

“面对面”变成“键对键”

借助互联网的超级传播力，让征纳交互更便捷，新的征纳交互领域里，现实场景里“面对面”的交流方式，被虚拟空间中“键对键”的方式取代。

对此，西安电炉研究所财务负责人杜毅身有感触，今年该所在申报2017年度12万元以上个人所得税申报时，他只需打开手机APP或支付宝，完成实名认证，系统自动生成上年度所有自然人已申报数据，只需确认即可完成申报，无需再为此跑税务局现场排队申报，电子税务局极大地保障了申报信息安全完整和正确，提高了申报效率，减轻了他们的负担。

据韩永锋介绍，在这里没有休息日，陕西纳税人现在随时可以用手指对电子税务局服务“菜单”进行操作，即可完成所有网上申报、涉税办理、数据采集、税收咨询等，以及税务干部也可以在线实时点对点地发布通知通告、涉税提醒、最新税收政策，受理审批业务，反馈事项办理进度和结果等。

“单向报送”变成“双向互动”

打开电子税务局，明晰的操作页面让记者眼前一亮，使用数字证书方式登录电子税务局后，对于需要报送给税务机关的申报表、财务报表和相关文书等实现了电子签章，对于附报资料可生成电子文档上传，税务机关可以从这里直接调阅电子资料进行审核和审批，实现信息传递即时化。

作为这个电子税务局的前期研发参与者余华告诉记者，陕西地税的电子税务局现在已经成为“纳税服务数据管税”有机融合的业务延展和前沿触角，更是以纳税人为中心，多角度、全方位提供便捷、快速的信息共享和沟通互动，降低税收成本，从根本上解决服务群众“最后一公里”问题，实现了无障碍在线交流。

对于电子税务局未来的发展，陕西省地税局局长周彬县表示，陕西地税将进一步优化营商环境和落实“放管服”改革，在办税功能上推进智能化建设，充分应用大数据技术，加大对外部数据的利用，进一步减化纳税人信息填报项目和减少附列资料的报送；针对纳税人类型、行业规模，特别是日益增长的自然人办税需求等提供个性化办税服务，进一步增强纳税人体验感和获得感；强化征纳互动业务功能，拓展多元化缴款方式，满足不同纳税人需求，进一步提升纳税服务水平。（记者 苗嘉诚 陈显信）