快递员小张在整理快件

说好快件放门卫处丢失责任自负，没想到收件人投诉快递员“私吞”；打10个电话给收件人无果，原来收件人屏蔽了陌生电话……近日西安快递员的“委屈自白帖”引发热议，多数人呼吁相互尊重、理解！

西安快递员发“委屈自白帖”

近日，网友“你叫唤啥名字”在西安某网站发布的“西安快递员自述工作之辛苦，我们是快递员不是罪人”一帖，为快递员叫屈。发帖人自称干快递工作1年，大家嫌弃他们送快递的如何不好，他真心认为这份工作不好做，每天收到的包裹来自全国各地，不管地方远近，按照分布的点来发。“我们又不是你们的管家，知道你们什么时候上班，什么时候在家，有人说我们为什么非要中午送快递，我们中午连吃饭的时间都给省了，给你们送快递。”文中还提到，有些客户不接电话，“你都自动屏蔽陌生电话，还发什么快递，哪个快递员的电话不是陌生号码啊？”

此帖引发网友热议，多数人表示理解。市民刘先生称：“顾客不要老是抱着‘上帝’的姿态居高临下，快递员不容易！”网友“乘凉的猫”说：“你只说了你们的苦和不容易，你有没有站在顾客角度想想，暴力分拣，快件丢失等。相互理解就对了！”

收件人投诉快递员“私吞”快件

昨天，记者在含光路某小区见到快递员李师傅时，他正给市民拿快递，担心快件被雨淋，三轮车上搭起了防雨篷，害怕冷他绑着绑腿。“不管风吹日晒，体力上的辛苦大家可以理解，最郁闷的是心情和精神上的苦恼！”李师傅干快递工作三年，上周五的事情让他很郁闷，那天他去送快递（里面装着衣服），收件人是一位学生。“我打电话给他，他说没在，我说明天再送，他非让我把快件放到门卫处，他急用。我问万一放那里弄丢了咋办？对方再三说，万一丢失，责任自负不怪我。”

“谁知道真邪门，那个快件丢了，这位同学在总公司投诉我，说我把快件私吞了。我快气死了，没办法，人家是‘上帝’，最后为了不丢饭碗，我自掏腰包给他赔了110元，我送一件快件赚0.8元，110元是我跑腿送137.5件快递才能赚来的辛苦费。”李师傅说，他吸取此次教训，现在送货即使对方让他送到门卫处，他也不会同意，等客户什么时候在他什么时候送。

电话被屏蔽反被骂一通

最让快递员徐师傅头疼的是，很多收件人不接电话。“有些客户一看是陌生号码就不接，以为是骚扰电话，有的客户甚至屏蔽了所有的陌生电话号码。”徐师傅说，19日，他在北关附近一事业单位送快递，打了5遍电话，一直是忙音。没办法，他只好发了短信，“有你的快递”，也不见人回复。20日他来时继续打此电话5遍，还是没有音讯。当他准备把这个写有文件的快件交给公司话务员处理时，对方跟公司要了他的电话劈头盖脸责骂一通：“你怎么搞得？同城快递不是一天就到达吗？咋两天了还没有送来，快递都成蜗牛了。我给他解释了原因，还给他打电话演示了一番，他才不好意思地笑了笑说，他把陌生号码屏蔽了，所以接不到我的电话。”